Хочется написать про каких-то хороших или плохих людей, которые создают эту рабочую атмосферу и дать рекомендации, как избежать негатива. Но потом понимаешь, что каждый сотрудник участник, а не жертва, поскольку является частью общей системы коммуникации в коллективе и вносит свой вклад. То есть вопрос скорее в том, как мы сами в своем ежедневном общении оказываем влияние на психологическое состояние коллег.
Каждый сотрудник является частью общей системы коммуникации в коллективе, фото WEB
В каком коллективе работаете вы?
Можно оказаться в «больном коллективе», где существуют «токсичные» сотрудники, харассмент, грубость, дедовщина, интриги, враждующие группировки, отсутствие уважения и многое другое. Что мы делаем, когда видим это? Держим оборону, отстраняемся или просто наблюдаем? А быть может включаемся в эти отношения и становимся активными участниками?
Рассмотрим коллектив, в котором сотрудники нацелены на работу, имеют единые цели и разделяют общие ценности. Люди в нем личности, а не функции – у каждого есть профессиональный опыт и частная, жизнь и индивидуальные особенности. Каждый может совершить ошибку, заболеть, попасть в трудную ситуацию.
Юлия Карасева, основатель и генеральный директор компании Inbalansy, фото @jul_karaseva
Будьте внимательны друг к другу
От того, как мы реагируем на реальные проблемы, которые переживает наш коллега, во многом зависит рабочая атмосфера - ощущение поддержки и психологической безопасности. Поэтому важно научиться распознавать признаки эмоционального стресса у себя и у коллег. Непривычное поведение коллеги - печаль или отстраненность могут быть связаны с эмоциональным стрессом, а также вспышки гнева и раздражительность являются тревожными симптомами.
Другие симптомы, которые могут наблюдать коллеги:
- Коллега перестал посещать общие собрания, встречи
- Отсутствует на работе
- Пренебрегает личной гигиеной
- Выглядит усталым или говорит об этом
- Потерял интерес к вещам или занятиям, которые когда-то приносили удовольствие
- Наблюдается недостаток энергии или мотивации
- Коллега подавлен, грустит
- Слишком ярко выражает реакции, не пропорциональные происходящему
- Испытывает сложности с концентрацией, не соблюдает дедлайны
Важно научиться распознавать признаки эмоционального стресса у коллег, фото WEB
Как поддержать коллегу и найти выход из сложной ситуации
Если у вас хорошие отношения с коллегой, который переживает сложные времена, не бойтесь протянуть ему руку и оказать поддержку. Если вы не знаете, что именно вызвало такое состояние, но вы видите, что что-то не так, вы можете предложить поддержку, сказав что-то вроде: «Мне кажется, что ты как будто сам не свой. Могу ли я чем-нибудь сделать, чтобы помочь тебе?».
Могут ли люди ссориться, конфликтовать в «нормальном» коллективе? Конечно, да. Конфликты на рабочем месте неизбежны. Даже если вы и все ваши коллеги самые приятные люди на планете, вы не можете быть согласны друг с другом обо всем на свете в 100% случаев.
Именно разнообразие идей, которые мы привносим в нашу работу, делает компании, в которых мы работает, эффективными. Когда конфликт на рабочем месте не разрешен или плохо урегулирован, это может оказать негативное влияние на всю компанию, а конфликт, который разрешается продуктивно, может привести к позитивным изменениям.
Вера Александрова, Inbalansy, фото © Вера Александрова
4 способа решения конфликта на работе:
- Общайтесь и признайте, что сложная ситуация существует. Сейчас не время нападать или выбирать виновного. Необходимо сосредоточиться на проблеме и решении, соблюдая правила уважительной коммуникации.
- Внимательно слушайте. Важно уделить внимание человеку, который говорит. Не перебивайте. Убедитесь, что вы услышали то, что до вас хотели донести. Перефразируйте и повторите то, что вы услышали, задайте уточняющие вопросы, если это необходимо. Сфокусируйтесь на мнении коллеги, не додумывайте, не предполагайте, будьте уверены, что вы поняли другую сторону.
- Придите к соглашению. В вашем разговоре вы можете в первую очередь фокусироваться на разногласиях, но решение возможно только тогда, когда вы найдете точки согласия. Очевидно, что хорошо бы выйти из этой ситуации с конструктивом, нежели с негативом. Попробуйте пролить свет на точки соприкосновения.
- Если конфликт задевает ваши чувства, важно признать эти чувства и найти способ с этим справиться. Сильные эмоции могут ослабить способности анализировать, сопоставлять и принимать решения.
Общайтесь, внимательно слушайте, придите к соглашению, фото WEB
Как улучшить атмосферу в команде
Многое в построении рабочих отношений зависит от нас – проявление уважения к коллегам равно к руководству и к подчиненным, нежелание присоединяться к враждующим группам, объективность и конструктивный настрой. Мы привносим в компанию не только свой профессиональный опыт, но и опыт отношений с людьми.
В последний год отношения в коллективе могли подвергнуться испытанию, так как в ряде компаний часть сотрудников работает из дома, кто-то в удаленном или гибридном форматах. По данным исследований это может негативно сказываться на коммуникации и понимании между сотрудниками.
Уважение к коллегам улучшит атмосферу в коллективе, фото WEB
Для улучшения атмосферы в офисе, мы рекомендуем:
- Старайтесь разрешить конфликты конструктивно.
- Активно противодействуйте травле, харассменту и интригам.
- Помогайте новым сотрудникам адаптироваться в коллективе.
- Будьте внимательны к коллегам, особенно если у них случилась беда.
- Научитесь распознавать признаки стрессового стояния.
- Будьте объективны и стремитесь разобраться в ситуации.
- Уточняйте, спрашивайте и проверяйте, насколько верно вы понимаете собеседника.
- Учитывайте формат работы коллеги, делайте процесс коммуникации удобным для двух сторон.
Помогайте новым сотрудникам адаптироваться в коллективе, фото WEB
Что может сильно ухудшить работоспособность людей в коллективе:
- Включаться в токсичные отношения, поддерживать негативный эмоциональный настрой
- Избегать и замалчивать конфликты, не стараясь их разрешить
- Вступать в группировки, «дружить против» сотрудника или какого-то подразделения
- Игнорировать состояния и благополучие коллег
- Додумывать, изначально предполагать, что вы знаете, о чем говорит собеседник
- Скрывать факты харассмента и неуважительного отношения к вам или коллегам
